La empresa <a href="https://benlink.com/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">BenLink</a>, propiedad del grupo <a href="https://techpress.es/buhler-refuerza-sede-suiza-con-construccion-centro-tecnologico/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Bühler</a>, y <a href="https://www.alfalaval.es/?gclid=Cj0KCQiAuP-OBhDqARIsAD4XHpdhPi1elf1LLDKnotIFFKKA0wapVRxsjXyQRqxa1Ys2owJQXMDQUhAaAubHEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Alfa Laval</a>, proveedor global de productos especializados y soluciones de ingeniería en transferencia de calor, separación centrífuga y manejo de fluidos, han suscrito un acuerdo estratégico por el que Alfa Laval obtiene acceso a la plataforma digital de BenLink y a su red de más de 4.000 técnicos de campo locales y cualificados.
Esta colaboración permitirá a Alfa Laval ofrecer más servicios a sus clientes, principalmente en el sector alimentario, y en determinadas aplicaciones energéticas relacionadas con la tecnología de transferencia de calor, para conseguir tiempos de reacción más rápidos y asegurar tiempos de funcionamiento más altos. Mediante el uso de la plataforma de BenLink, Alfa Laval podrá optimizar el coste total de propiedad (TCO, por sus siglas en inglés) y reducir la huella de CO2 de su organización global de servicios, evitando desplazamientos innecesarios.
Gracias al acuerdo, Alfa Laval pasará a tener acceso a la plataforma global de BenLink para solicitar y prestar servicios de forma sencilla, utilizando la red de más de 4.000 técnicos de campo locales con sede en Europa, Reino Unido, Estados Unidos e India. Este personal, sirviéndose de los procesos digitales de extremo a extremo, se coordinan y apoyan mutuamente para ofrecer mantenimiento y soporte en tiempo real bajo la supervisión de los expertos técnicos de Alfa Laval.
"Estamos entusiasmados con esta asociación estratégica con Alfa Laval. A lo largo de los últimos 12 meses hemos construido una sólida relación y estamos deseando llevarla a un nuevo nivel apoyando a <a href="https://techpress.es/javier-ortiz-nuevo-director-general-de-alfa-laval/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Alfa Laval en Europa</a> y Estados Unidos en el crecimiento de su negocio de servicios de forma significativa", ha dicho Riccardo Semadeni, CEO de BenLink. "Esta asociación reforzará el ecosistema de BenLink y facilitará una mayor expansión de nuestra multitud de servicios a nivel mundial, al tiempo que se dirigirá a nuevos segmentos de la industria. También sienta las bases para el desarrollo conjunto de servicios nuevos e innovadores, utilizando las últimas tecnologías digitales".
Nish Patel, presidente de la División de Alimentos y Agua de Alfa Laval, ha añadido: "Ser capaces de ofrecer una excelente experiencia al cliente es esencial para el negocio. Con esta colaboración, que combina nuestra experiencia técnica con su red, tendremos más personal en la calle y podremos ofrecer un servicio y un mantenimiento de alta calidad aún más cerca de nuestros clientes".

Con el objetivo de mejorar el servicio al cliente, Alfa Laval empleará la red de Benlink compuesta por más de 4.000 técnicos de campo cualificados [en la imagen, de izquierda a derecha, Nish Patel (Alfa Laval), Calvin Grieder (Bühler Group &#038; BenLink), Imran Rashid (Alfa Laval) y Riccardo Semadeni (BenLink)]

BenLink y Alfa Laval unen fuerzas en la industria alimentaria y energética

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