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IA y un equipo experto y reforzado, claves del Plan de Declaración Inteligente de Ecoembes
El nuevo Plan de Declaración Inteligente de
Ecoembes para la campaña 2025-2026 combina
asesoramiento experto con un equipo reforzado, nuevas
capacidades tecnológicas basadas en IA generativa y soporte para cumplir con las obligaciones de reporting en la Unión Europea a través del servicio
European Desk
3 de noviembre de 2025, 12:00
El scrap Ecoembes ha presentando su nuevo Plan de Declaración Inteligente para ayudar a las empresas a simplificar los reportes que cada año deben realizan sobre los envases que ponen en el mercado, de manera que este trámite sea más ágil, seguro y con menos carga operativa. Lo ha explicado la coordinadora del Área Transformación y Excelencia Comercial de Ecoembes, Tinixara Mesa:
El asistente virtual basado en IA generativa reduce los tiempos de respuesta entre un 50% y un 90%
“Con el nuevo plan queremos aportar cercanía, facilidad y anticipación a las 20.000 empresas que confían en nosotros, en un momento de reporte que resulta crítico para ellas a nivel de cumplimiento normativo e implicaciones económicas. Muchas empresas no tienen la capacidad de realizar este reporte con garantías y en tiempo, pero sí tienen la capacidad de elegir a quien puede ayudarles”.
Ecoembes ha desarrollado un Plan con nuevos recursos tecnológicos basados en inteligencia artificial (IA) y en un equipo experto de atención que se ha reforzado para la nueva campaña 2025-2026, que exige nuevas obligaciones, ya que a la declaración de envases domésticos se suma, por primera vez, la obligatoriedad de declarar los envases comerciales, es decir aquellos de uso profesional.
“Este cambio exige, entre otras cosas, mayor volumen de datos, nuevos tipos de información y la participación de los comercios como poseedores finales de los residuos de envases”, explican desde el scrap.
Además, también por primera vez, ofrecen a los clientes que operan en otros mercados europeos el nuevo servicio European Desk para cumplir con las obligaciones locales impuestas por cada uno de ellos, evitando así duplicar esfuerzos y ganando seguridad.
Así funciona
Ecoembes acompaña a las empresas en la preparación y validación de sus datos para el reporte, tanto en España como en otros países, a través de sus expertos. “La experiencia de la última campaña ya demostró el valor de este servicio de acompañamiento: más de la mitad de las toneladas declaradas a Ecoembes se presentaron con este apoyo, lo que redujo de forma significativa la carga administrativa en las organizaciones”.
Ecoembes cuenta con la certificación ISO 27001, la más exigente en seguridad de la información
La Plataforma de gestión de datos cuenta con un asistente virtual basado en inteligencia artificial generativa, disponible las 24 horas para resolver consultas habituales en segundos. Con ella, los tiempos de respuesta se han reducido entre un 50% y un 90%.
Los usuarios también tienen ahora nuevas garantías de ciberseguridad, “un aspecto crítico para todas las empresas que declaran información sensible en este reporte”, recuerdan desde el scrap. Es el único, de momento, que cuenta con la certificación ISO 27001, la más exigente en seguridad de la información.
Para abordar la nueva campaña con mayor claridad y anticipación, van a ofrecer 13 webinars prácticos impartidos desde su hub de información en economía circular TheCircularCampus. Los participantes recibirán, además, actualizaciones continuas que les permitirán anticiparse a cualquier evolución o modificación. 3.600 profesionales ya acudieron a estas sesiones el año pasado.
“Queremos que declarar sea un proceso sencillo, guiado y seguro. Combinamos experiencia, tecnología y acompañamiento para que nuestras empresas puedan centrarse en su negocio mientras nosotros les facilitamos el cumplimiento. Sin líos. Sin preocupaciones”, ha explicado Tinixara Mesa.
