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Döhler Group consigue el Premio a la excelencia en la adopción de servicios SAP
El
SAP Customer Adoption Excellence Award ha sido este año para la compañía de ingredientes
Döhler Group, que comenzó a implementar los servicios de SAP en 2016, comenzando por su departamento de
recursos humanos. Con ellos han conseguido mejorar la gestión de sus procesos, que se ha traducido en la optimización del servicio que prestan a sus clientes
23 de abril de 2025, 15:00
El productor, comercializador y proveedor global de ingredientes naturales para la industria de alimentación, bebidas y nutrición, Döhler Group, ha sido reconocido con el prestigioso premio 2025 SAP Customer Adoption Excellence Award. “Estamos orgullosos de compartir este importante logro”, han señalado la compañía a través de sus redes sociales.
Döhler ha apostado por la digitalización y la innovación con una asociación de co-innovación con SAP desde 2016
“En los últimos años hemos estado entre los pioneros explorando tanto GenAI en SuccessFactors como SAP Joule. Hemos seguido nuestro principio rector ‘Damos vida a las ideas’ y hemos implementado mejoras clave y nuevas funciones en todo nuestro entorno de TI de Recursos Humanos (RRHH). Además, estamos atentos a las próximas innovaciones, por ejemplo, Joule Document Grounding”.
Döhler Group, con más de 50 plantas de producción, 75 oficinas y centros de aplicación y clientes en más de 160 países, ha apostado por la digitalización y la innovación con una asociación de co-innovación con SAP desde 2016 para desarrollar proyectos, validar casos de uso y fomentar bucles de retroalimentación constructivos, empezando por su departamento de RRHH.
La compañía ha querido agradecer a sus colegas de SAP y a su socio de implementación, Solvia Digital Solutions, el apoyo recibido. Con ellos comparten su “compromiso con la innovación y con ofrecer lo mejor a nuestros clientes y a nuestro equipo. Sin su apoyo, este logro no habría sido posible”, indica la compañía premiada.
Objetivos y resultados
La implementación de SAP Enterprise Service Management ha permitido al grupo Döhler elevar la excelencia del servicio que ofrecen a sus clientes. Lo han conseguido implantando una solución digital flexible que les ayuda a agilizar las operaciones y a mejorar la gestión de servicios, gestionar un gran volumen de solicitudes, consultas y excepciones de RRHH, proporcionar transparencia a los equipos y mejorar la colaboración dentro de la organización.
Döhler fue la primera empresa en implementar SAP Enterprise Service Management, que se integra con otras soluciones como SAP SuccessFactors, SAP Service Cloud V2 y SAP Cloud Platform Integration. “Esto permite a Döhler recibir, enrutar, agregar, rastrear, y responder a las solicitudes de servicios internos, como RRHH, de forma mucho más rápida y eficaz que antes”.
La gestión de servicios empresariales de SAP se puso a prueba en el departamento de RR.HH., sentando las bases para una futura adopción en otros departamentos. Con ella, la experiencia de los empleados ha mejorado “enormemente”, indican en la compañía.
