Waumap analiza las preferencias de los consumidores

La nueva herramienta tecnológica en la que trabajan los investigadores del Instituto de Biomecánica (IBV) “mejora la toma de decisiones de diseño con una metodología que permite incluir a las personas en el proceso de desarrollo y conocer qué sienten, qué miran y qué opinan los potenciales consumidores en menos de una semana”, explican los creadores de Waumap, ya que la novedosa solución permite analizar de forma estandarizada la percepción de los consumidores ante diferentes alternativas de diseño, identificar la que prefieren y conocer los motivos por los que la han elegido. 

"Con Waumap y gracias a la automatización del registro online y análisis de la percepción del usuario mediante IA, las empresas pueden llevar a cabo la metodología y optimizar su proceso de diseño”

Raquel Marzo, responsable del área de User Experience en IBV, destaca que la tecnología en la que trabajan “permite incluir al potencial consumidor en fases tempranas del proceso de diseño de manera rápida, fácil y económica. Waumap se basa en nuestra metodología de Innovación Orientada por las Personas (IOP) y nuestra experiencia de más de 40 años ayudando a las empresas en la toma de decisiones objetivas y fiables durante sus procesos de diseño y lanzamiento al mercado de productos. Ahora con Waumap, y gracias a la automatización del registro online y análisis de la percepción del usuario mediante IA, las propias empresas pueden llevar a cabo dicha metodología optimizando su proceso de diseño”.

La tecnología ya ha sido probada por distintas empresas valencianas, entre ellas Choví, SPB, Costa Brava, Hosbec, Pikolinos, Peronda y Playflim, con distintos tests (Test AB, eye tracking, panel de productos y análisis de vídeos). En las pruebas han participado 1.000 usuarios que han sido analizados ante diseño de packaging, nuevos conceptos de productos, así como para campañas de comunicación, branding, etc. Desde el IBV invitan a probarlo a otras empresas interesadas de modo gratuito.

Nuevas funcionalidades

Waumap, desarrollanda dentro del proyecto Democratiop2, se ha optimizando con nuevas funcionalidades relacionadas con la mejora de la precisión y robustez del registro de la mirada vía webcam, mediante calibración avanzada del usuario e identificación de medidas incorrectas y movimientos de cabeza y condiciones de baja iluminación. 

El 76% de los lanzamientos de gran consumo fracasa en el primer año, en muchos casos porque no tener en cuenta  la opinión de los potenciales consumidores en las etapas de diseño del packaging

Además, se ha agilizado el tiempo necesario para la obtención de resultados con la posibilidad de realizar el test AB desde un móvil y se han desarrollado nuevos test para la evaluación de un panel de productos y un test de evaluación de video que permita el registro de la reacción emocional de los usuarios. También se ha avanzado en la automatización de la herramienta sincronizándola con paneles de usuarios. 

Evitar el fracaso

Conocer el impacto que el diseño de un producto provoca en los consumidores es un factor clave para las marcas. El Instituto de Biomecánica recurre a los datos aportados por la consultora Nielsen para recodar que el 76% de los lanzamientos de gran consumo fracasa en el primer año de vida y en muchos casos porque no se había tenido en cuenta  la opinión de los potenciales consumidores en las etapas de diseño del packaging, el propio producto o la campaña publicitaria. 

“Waumap es una solución fundamental, ya que actualmente la mayoría de las decisiones relativas al diseño de productos, packaging, etc. se toman internamente con un alto componente subjetivo, lo que deriva en muchos casos en fracasos de lanzamiento. Asimismo, los estudios de mercado tradicionales implican plazos largos y costes muy altos. Si a esto añadimos que los responsables de marketing y de investigación de mercados de las empresas cada vez disponen de menos tiempo y recursos, y los problemas se identifican en fases avanzadas del diseño, lo que conlleva un alto coste de modificación de desarrollo”, señala Raquel Marzo. 

Este proyecto CONV22/DGINN/07, está financiado por la Direcció General d’Innovació de la Conselleria d’Innovació, Universitats, Ciència i Societat Digital, a través de la línea nominativa ‘Ayudas a proyectos de I+D realizados en los centros tecnológicos en colaboración con empresas en el marco de la especialización inteligente’ de 2022.