Compromisos y retos del packaging ante la digitalización

“La transformación digital ha dejado de ser un aspecto diferenciador exclusivo de empresas innovadoras para convertirse en un fenómeno imparable al que todas las empresas y sectores deben adaptarse para garantizar su supervivencia inmediata”, han explicado en Packaging Cluster tras la presentación del barómetro digital que han realizado en colaboración con Kaizen Institute. 

El 64% de las empresas esperan obtener un retorno económico sustancial en un plazo inferior a tres años con la digitalización y automatización de sus procesos

Las conclusiones del estudio, presentadas durante la jornada Packaging Talks, destacan que el 37% de las compañías del sector encuestadas están asignando recursos significativos a la transformación digital y el 64% esperan obtener un retorno económico sustancial en un plazo inferior a tres años con la digitalización y automatización de sus procesos. 

“El sector del packaging se enfrenta a diversos desafíos en la actualidad, como la sostenibilidad y la necesidad de utilizar materiales respetuosos con el medio ambiente. Para abordar estos retos, se requieren prácticas más sostenibles y soluciones innovadoras. Además, los cambios en los hábitos de consumo han aumentado las expectativas de los clientes, lo que exige un mayor conocimiento y la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas”, advierten en Packaging Cluster.

En esta línea, el barómetro indica que el uso de la tecnología y la transformación digital desempeñan un papel clave en la supervivencia y en la obtención de ventajas competitivas. “Las cadenas de suministro se ven sometidas a una presión elevada, lo que implica la reducción de los tiempos de entrega, la optimización de los niveles de inventario y la mejora de la visibilidad de los productos en tránsito”, recuerdan en el clúster.

De hecho, el principal motor de cambio, según la investigación, es la optimización de procesos para el 40% de las empresas. En segundo lugar, para el 24%, la eficiencia de la cadena de suministro, desde la adquisición de materiales hasta la logística. Y el aumento de las ventas lo es para el 14%.

Otros modelos de negocio

En cualquier caso, la implementación de la tecnología en sí misma no debe ser el único motor de la transformación, según los datos aportados por la encuesta. Desde Packaging Cluster y Kaizen Institute señalan que “ la adopción de nuevas tecnologías puede dar lugar a nuevos modelos de negocio y transformar las operaciones de manera disruptiva”. 

Entre los retos a abordar con mayor intensidad: la eliminación del papel, la explotación de datos y la necesidad de ofrecer un mayor valor añadido al cliente

Aunque para el 37% de las compañías consultadas su modelo de negocio no ha cambiado, un 23% aseguran que están aprovechando los datos recopilados para ofrecer servicios complementarios de mayor valor añadido o explorando nuevos canales de venta digital, como el comercio electrónico y las plataformas en línea.

La estrategia general de las compañías ya integra una hoja de ruta digital en el 82% de los casos y la mayoría han establecido departamentos específicos para ello o lo han asignado al departamento de tecnología de la información. El 27%, según el barómeto, realizan procesos de formación puntual cada vez que se implementa un nuevo software y para el 77% más de la mitad de sus proyectos de digitalización implementados en el último año han tenido éxito.

Entre las dificultades que aprecian, el estudio destaca que el 18% de los problemas en los proyectos de digitalización se deben a que los proveedores de soluciones no cumplen las expectativas generadas en la propuesta de valor inicial, el 15% encuentra dificultades para cuantificar el retorno económico y un porcentaje similar aprecia falta de involucración, formación y resistencia al cambio por parte de las personas como obstáculos importantes para abordar la transformación digital.

Y entre los retos a abordar con mayor intensidad: la eliminación del papel, la explotación de datos y la necesidad de ofrecer un mayor valor añadido al cliente. “Adaptarse a las tendencias digitales será clave para mantener la competitividad y aprovechar las oportunidades". Reconocen que todavía queda mucho camino por recorrer y mucho por aprender. "En este sentido, las personas se destacan como la verdadera clave del éxito en el proceso de transformación digital”, indican desde el cluster, que el año pasado celebró su X aniversario.